FRAKT OCH LEVERANS
Hur mycket kostar frakten och hur skickas paketen?
De vanliga fraktkostnaderna inom Tyskland är 7,90 €. Fraktkostnader avsägs vid köp över €79. Internationella fraktkostnader varierar beroende på land.
Kan jag returnera produkter?
Du kan utnyttja din ångerrätt. De reklamerade varorna ska returneras i det skick som kunden hittade dem vid mottagandet. Om du har några frågor om avbokningen hjälper vår kundtjänst gärna till.
Vad händer efter min beställning?
Efter din beställning får du en orderbekräftelse via e-post. Så fort vi har tagit emot din beställning kommer våra anställda att plocka din beställning, packa den säkert och skicka den – detta kan ta upp till 2 dagar. Så snart ditt paket har skickats kommer du att få en leveransbekräftelse via e-post. För nationell frakt kommer ditt paket att levereras till dig av DHL inom 1-3 arbetsdagar.
Kan jag spåra statusen för min leverans?
Så snart ditt paket har skickats kommer du att få en spårningskod i din leveransbekräftelse via e-post som du kan använda för att spåra ditt paket. För varor som endast skickas med brev (voucher) är leveransspårning inte möjlig.
NYHETSBREV
Hur registrerar jag mig för nyhetsbrevet?
Om du vill anmäla dig till Bierothek®-nyhetsbrevet behöver du bara scrolla ner lite och klicka på "Prenumerera på nyhetsbrev" i det orangea fältet under "HOPPA OM BORD". När du har slutfört de ytterligare stegen får du Bierothek®-nyhetsbrevet med jämna mellanrum.
Jag har anmält mig till nyhetsbrevet men får inget?
För att göra detta, kontrollera rätt stavning av din e-postadress och skräppostmappen på ditt e-postkonto. Om du fortfarande inte kan få vårt nyhetsbrev, vänligen kontakta vår kundtjänst.
Bäst före datum
Kan jag fortfarande dricka öl säkert efter att det utskrivna bäst-före-datumet har passerat?
Öl är en mycket stabil mat och dryck. Vi rekommenderar att du helt enkelt öppnar öl som överskridit sitt bäst före-datum, doftar på det och provar en liten klunk.
Mörka och alkoholrika öl kan ofta drickas månader och till och med år efter bäst-före-datumet med gott samvete. Ett exempel på detta är världens starkaste öl: Schorschbock från Schorschbräu med 57% vol. Alkoholhalt. Detta kan man utan tvekan fortfarande njuta av flera år efter att bäst-före-datumet har överskridits.
Mörka och starka öl fortsätter ofta att mogna och utvecklar på så sätt en mycket speciell arom. Många ölkännare köper medvetet dessa öl för att förvara dem på en sval, mörk plats och på så sätt förädla dem.
I grund och botten kan man säga att ljusa typer av öl (t.ex. Pils) utvecklar bismaker snabbare än mörka (t.ex. Stout).
Följande dofter eller smaker uppfattas ofta som bismaker:
Härsken
Svettig
Smaklös
Unken
Blöt papper/kartong
Sur
Stickande
Grönt äpple
Vinäger
Ruttna ägg
Unken
Möglig
Svavelhaltiga
Smörig
Öl är inte bara ett livsmedel, utan också en lyxvara som bör hanteras varsamt!!!
Kundkonto
Jag är en ny kund. Hur kan jag beställa i webbutiken?
Som ny kund kan du inom mycket kort tid skapa ett kundkonto till vår webbutik. Efter registrering kommer vi att skicka ett bekräftelsemail till dig för att verifiera dina uppgifter. När dessa steg har slutförts är en beställning möjlig.
Hur kan jag logga in?
Så snart du har ett befintligt kundkonto hos oss kan du logga in på www.bierothek.de. Du hittar inloggningsknappen i den övre delen av bilden till höger.
Jag skulle vilja registrera mig som ny kund, men jag får meddelandet att min e-postadress redan är tagen.
Din e-postadress kanske redan används. Endast ett Bierothek®-konto är tillåtet per e-postadress. Kontrollera stavningen av din e-postadress igen.
För att ändra e-postadressen du använder för att logga in på Bierothek®:
1. Gå till menyalternativet: Profil på bierothek.de
2. Under E-postadress anger du den e-postadress du vill använda
3. Bläddra till botten av sidan och klicka på Spara
Om problemet kvarstår, kontakta vår kundtjänst.
Jag har glömt mitt lösenord och kan inte längre logga in på mitt kundkonto?
Om du har glömt ditt lösenord, klicka på knappen "Glömt ditt lösenord?" på åtkomstsidan för ditt Bierothek®-konto. Ange den e-postadress du använder för Bierothek® onlinebutik. Du kommer då att skickas en länk med vilken du kan återställa ditt lösenord.
Jag klickade på "Glömt ditt lösenord?" men fick inget e-postmeddelande.
Kontrollera i så fall din e-postadress igen. Om du inte har fått ett e-postmeddelande efter flera försök, kontrollera skräppostmappen i ditt e-postkonto.
Giltighet/överlåtbarhet av kuponger
Var och hur kan jag lösa in min voucher?
Kuponger kan i allmänhet lösas in i onlinebutiken på bierothek.de. För att göra detta, välj varukorgsknappen där dina varor finns som är redo att beställa. Nedanför beställningsvyn, i det nedre vänstra avsnittet på denna sida, finns fältet "Mottagen kupongkod?" där du kan ange din 16-siffriga kupongkod. Värdet på din kupong kommer nu att krediteras till dig och beställningen kan slutföras efter att leveransdetaljerna har slutförts.
Kommer vouchern att återaktiveras om jag returnerar hela beställningen som jag använde den i?
Så snart du returnerar din beställning kommer din kupongkod att återaktiveras automatiskt. Om du har några frågor eller problem, vänligen kontakta vår kundtjänst.
Varför kan jag inte lösa in min kupongkod?
Om du inte kan lösa in din kupongkod, vänligen kontakta oss direkt. Vi kommer att kontrollera voucherkoden och erbjuda dig en lämplig lösning.
Vad kan jag göra om min fråga inte besvaras här?
Vi uppmuntrar dig att ta kontakt med vårt vänliga team genom att använda kontaktinformationen nedan.
betala
Är det säkert att betala via webbplatsen?
Vi tar skyddet av dina personuppgifter på största allvar, varför vi använder olika krypteringssystem som gör betalningsprocessen säker. Bierothek® GmbH säkerställer att dina uppgifter uteslutande används för ditt önskade ändamål. När du betalar i Bierothek® onlinebutik ansluter din webbläsare till webbplatsen via SSL ("Secure Sockets Layer"). SSL är ett industristandardprotokoll för kryptering av betalningsinformation över Internet.
Beställning och leverans
Hur lägger jag till en vara i kundvagnen?
För att göra detta klickar du bara på knappen: "Lägg till i varukorgen".
Hur vet jag att varan jag vill köpa finns i lager?
Du kan ta reda på om din önskade vara finns tillgänglig i vår onlinebutik på respektive produktsida. Du kan även kontrollera om din önskade produkt finns i lager i någon av våra filialer. För ytterligare information är du välkommen att kontakta oss.
Kan du meddela mig när denna produkt är tillgänglig igen?
Om en vara inte längre finns i lager, visas fältet "NÄR KOMMER DENNA ÖL BLI TILLGÄNGLIG IGEN" på produktens artikeldetaljsida. Du kan ange din e-postadress här så får du omedelbart ett e-postmeddelande så fort ölen åter finns i lager och tillgänglig för dig att beställa.
När kan jag beställa?
Du kan lägga en beställning i vår onlinebutik när som helst och när som helst. Observera dock att beställningar endast skickas och behandlas från måndag till fredag. Inga förfrågningar eller beställningar kommer att behandlas på helgdagar. Detta kan leda till förseningar.
Kan jag ändra eller avbryta en beställning efter att jag har lagt den?
Avbokningar är möjliga. Observera att efterföljande ändringar är uteslutna.
Kan jag få mina varor levererade till en annan adress?
Att skicka varor till en annan adress är generellt sett inget problem Du kan redan lagra olika leveransadresser på ditt användarkonto, som du kan välja under beställningsprocessen. Det är dock lämpligt att koordinera varje beställning i förväg enligt leveransadressen.
Vem kan jag kontakta om jag har ytterligare frågor eller problem i butiken?
Om du har några problem med din beställning, vänligen kontakta oss. Du kan nå oss på telefon på +49-951-3017-8389 (vardagar mellan 8.00 och 16.00) eller via e-post på shop@bierothek.de .
Finns det ett lägsta beställningsvärde?
Det finns inget lägsta beställningsvärde i vår onlinebutik. Men om köpvärdet är över 79 €, kommer fraktkostnaderna för din beställning att avstå (gäller endast nationella paket).
Varför misslyckades min beställning?
Om din beställning misslyckas, kontrollera följande aspekter:
- Har alla obligatoriska fält fyllts i helt?
- Är betalningsuppgifterna korrekt angivna vid beställning?
Hur kan jag avbryta min beställning?
Om du vill avbryta din beställning, vänligen kontakta oss per telefon på +49-951-3017-8389. Våra vänliga medarbetare kommer att behandla din beställning.
Vad händer om varan jag beställde är slut i lager?
Artiklar som för närvarande inte är tillgängliga kan inte beställas. Om du har några frågor om tillgängligheten för en specifik vara, kontakta oss helt enkelt. Våra anställda kommer att kontrollera tillgängligheten.
Observera att vissa produkter endast är tillgängliga säsongsmässigt och därför inte kan beställas året runt.
Kan jag lägga till en eller flera varor till min beställning senare?
Nej. Så snart beställningen har registrerats i vårt system kommer den att behandlas av våra anställda.
Var hittar jag mitt ordernummer?
Du hittar ditt ordernummer både på den utskrivna fakturan vid leverans och i bilagan till bekräftelsemailet efter genomfört köp.
